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一窗受理 集成服务

青云谱公安18项业务入驻区市民大楼综合窗口

2022-09-26 10:58:31    编辑:曾若晨    新闻热线:0791-86847179

  “只要在这一个窗口,就办好这么多业务,真是太方便了。”近日,刚刚在南昌市公安局青云谱分局驻区市民大楼综合窗口办好户籍业务的陈女士竖起了大拇指。据了解,为深入推进“我为群众办实事”实践活动,聚焦提供高效优质政务服务,南昌市公安局青云谱分局将分局各警种18项业务入驻区市民大楼综合窗口,最大限度推行“一窗受理、集成服务”,实现企业、群众“只进一扇窗、办成多种事”。

  一窗受理的18种业务包含治安、网安、缉毒、户政等企业、群众常办的业务。在青云谱区市民中心设立综合服务窗口后,由区里聘请的工作人员在前台进行统一受理、统一收件出件。申请人通过综合窗口一次性提交所需材料,工作人员对符合要求的材料分类流转到业务部门,部门办理后将结果反馈到综合窗口,由综合窗口统一出件,实现全流程“一窗受理,一网通办,并行办理”。

  “入驻以来,窗口共办理了16件业务,节省了警力资源,也拓宽了群众服务的时长。”据介绍,青云谱分局大力推行即办件事项,利用分局与区市民中心毗邻的地理优势,对手续材料齐全,不需要去现场查验场地的事项,接到区市民中心工作人员电话后前往领取材料进行后台审批,当场发放证件,对需要现场查验场地等事项,可向群众提供邮寄服务,切实做到让群众“只跑一次”。

  为了使服务更有力度,由分局户政大队牵头各警种,利用中午休息时间,派出相关部门的审批负责人或业务骨干为主讲人,给大综窗工作人员开办业务小讲堂,通过面对面、点对点梳理分析表格填写、办理流程和注意事项,并生动讲解日常工作中遇到的典型案例,使窗口工作人员切实做到熟知、熟会、熟用。截至目前,共开展了2批24人次的培训。分局定期通过服务评价、业务回访等方式,实施全方位、全覆盖的监督,切实提升服务效能。

  陈立伟 记者徐明

  来源:(法治江西网)
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