法治江西网讯 为进一步优化法治化营商环境专项行动工作，新余市分宜县通过开展政务服务“好差评”、推行“一网通办”、完善延时错时预约政务服务等举措，切实找准政务服务法治化营商环境建设的结合点和着力点，打出了一系列政务服务“组合拳”，以法治护航营商环境持续优化。

　　实现所有服务“一次一评”

　　分宜县制定出台《分宜县建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平实施方案》，对“好差评”工作进行细化分工，强化责任，组织专人对原有评价系统进行全面评估。县政务服务大厅100个窗口全部安装电子评价器，引导办事群众在业务办结后进行评价，把评价权交给群众，实现所有服务“一次一评”。同时，在县政务服务中心大厅设立导询台、意见箱、投诉意见簿等，公开咨询、投诉电话，各类咨询投诉件做到了第一时间办理。

　　此外，分宜县健全“好差评”结果运用机制，收到差评投诉后，及时进行调查核实，督促整改和反馈。通过定期公布“好差评”评价结果，建立了“好差评”情况报告制度，每月报告入驻单位及窗口工作人员“好差评”情况，对评价率低的单位进行通报。

　　方便企业群众在家办事

　　分宜县加快打造“赣服通”升级版，全面整合政务服务、电子证照、便民服务等资源，已上线89项高频服务事项至“赣服通”，异地就医备案已上线，为办事企业和群众提供快捷网上服务。同时，实现46项备案服务事项全程网办。

　　为提高政务服务事项网上“可办率”，分宜县还持续推进“一窗受理”改革，梳理出各单位进驻大厅事项和依申请类政务服务事项清单，依申请类政务服务事项网上可受理率达100%。同时，不断提高政务服务事项网上办事比例，严格落实政务服务“一次不跑”工作规范，实现企业和群众办事只跑一次甚至“零”跑动，方便企业和群众“在家可办”。

　　此外，分宜县还持续开展“减证便民”行动，全面清理对公共服务事项涉及的各类证明，有效解决困扰企业和群众“奇葩证明、重复证明”等问题，切实方便企业群众办事。

　　推动延时错时预约服务

　　为增强政务服务的针对性和有效性，该县重新梳理出43项延时服务事项清单及89项预约服务事项清单并对外公布，对企业办事需求和工作实际进行了动态调整，实现“高频服务事项随时办、一般服务预约办”。县政务服务中心设置延时错时预约服务专窗，接受错时延时服务的咨询与预约，每周按时报送办结情况，并纳入延时错时服务好差评管理机制。

　　今年1~9月，该县共为企业和群众提供了延时服务5151件，预约服务431件，错时服务391件。

　　文/钟宝枚 首席记者方维芳