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打好服务“组合拳” 持续优化营商环境

分宜县推出系列举措助推企业发展

2020-11-18 15:57:53    编辑:黄婉琼    新闻热线:0791-86847179

  法治江西网讯 为进一步优化法治化营商环境专项行动工作,新余市分宜县通过开展政务服务“好差评”、推行“一网通办”、完善延时错时预约政务服务等举措,切实找准政务服务法治化营商环境建设的结合点和着力点,打出了一系列政务服务“组合拳”,以法治护航营商环境持续优化。

  实现所有服务“一次一评”

  分宜县制定出台《分宜县建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平实施方案》,对“好差评”工作进行细化分工,强化责任,组织专人对原有评价系统进行全面评估。县政务服务大厅100个窗口全部安装电子评价器,引导办事群众在业务办结后进行评价,把评价权交给群众,实现所有服务“一次一评”。同时,在县政务服务中心大厅设立导询台、意见箱、投诉意见簿等,公开咨询、投诉电话,各类咨询投诉件做到了第一时间办理。

  此外,分宜县健全“好差评”结果运用机制,收到差评投诉后,及时进行调查核实,督促整改和反馈。通过定期公布“好差评”评价结果,建立了“好差评”情况报告制度,每月报告入驻单位及窗口工作人员“好差评”情况,对评价率低的单位进行通报。

  方便企业群众在家办事

  分宜县加快打造“赣服通”升级版,全面整合政务服务、电子证照、便民服务等资源,已上线89项高频服务事项至“赣服通”,异地就医备案已上线,为办事企业和群众提供快捷网上服务。同时,实现46项备案服务事项全程网办。

  为提高政务服务事项网上“可办率”,分宜县还持续推进“一窗受理”改革,梳理出各单位进驻大厅事项和依申请类政务服务事项清单,依申请类政务服务事项网上可受理率达100%。同时,不断提高政务服务事项网上办事比例,严格落实政务服务“一次不跑”工作规范,实现企业和群众办事只跑一次甚至“零”跑动,方便企业和群众“在家可办”。

  此外,分宜县还持续开展“减证便民”行动,全面清理对公共服务事项涉及的各类证明,有效解决困扰企业和群众“奇葩证明、重复证明”等问题,切实方便企业群众办事。

  推动延时错时预约服务

  为增强政务服务的针对性和有效性,该县重新梳理出43项延时服务事项清单及89项预约服务事项清单并对外公布,对企业办事需求和工作实际进行了动态调整,实现“高频服务事项随时办、一般服务预约办”。县政务服务中心设置延时错时预约服务专窗,接受错时延时服务的咨询与预约,每周按时报送办结情况,并纳入延时错时服务好差评管理机制。

  今年1~9月,该县共为企业和群众提供了延时服务5151件,预约服务431件,错时服务391件。

  文/钟宝枚 首席记者方维芳

  来源:(新余市分宜县)
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