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以法育人 以理服人 以情感人

南康区大坪乡“情礼法”并重化解一起信访案件

2022-05-20 11:02:19    编辑:曾若晨    新闻热线:0791-86847179

  今年2月4日,南康区大坪乡朱某某发生交通事故死亡。事故发生后,死者儿子朱某对当事人许某某给予的赔偿金额不认同,以事故导致其家庭生活困难等问题为由欲信访。

  乡村两级干部、交警办案人员通过“情礼法”并重的有力举措,促使双方当事人于近日签订了赔偿协议,朱某签订了停访息诉承诺书,此案件得到成功化解。

  以“情”动人 传达政府关怀

  为尽快化解该起案件,大坪乡政府包案领导政法委员叶萍主动靠前,与乡干部刘忠苑、饶云康及民警多次走访信访人,认真耐心听取信访人的诉求并做好记录,针对信访人的诉求,深入全面了解其家庭、工作、生活等相关情况,传达政府对其家庭的关心关怀。通过大坪乡政府、区公安交管大队、保险公司多部门联动,有效促进了信访案件的进一步化解,也让双方当事人深刻感受到大坪乡政府及区公安局交管大队积极为民解忧的工作态度。

  以“礼”相待 积极进行沟通

  为了做通朱某思想工作,刘忠苑充分发挥本地干部的优势,积极发动朱某亲属参与对其做思想疏导工作。在整个过程中做到语言和气,态度和蔼,从解决问题和自身的角度帮助他们分析利弊,进一步与信访人建立了深厚的感情纽带,营造良性沟通氛围,为下一步的调解工作做好了铺垫。

  同时,通过公安技侦手段消除对方其他亲属“调包”的疑虑,使得朱某由“谁也不信”的心态向能听进包案干部的建议转变。另一方面,多次为事故另一方当事人许某某做思想工作,动之以情,晓之以理,促使许某某积极配合好调解工作。

  以“法”为纲 解决合理诉求

  南康区公安局交管大队大队长张晓峰多次走访信访人,在得到信访人信任后,就信访人的诉求进行分析,研究解决朱某提出的具体要求,从法律法规角度进行专业的分析判断,耐心做好信访人沟通疏导及政策法规的解释工作,坚持以法育人,以理服人,以情感人,引导其回归合理诉求。

  刘小文 叶萍 记者刘尊爱

  来源:(新法制报)
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