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“三师一室”:创新服务模式 维护职工权益

2018-08-06 16:11:53    编辑:黄婉琼    新闻热线:0791-86847179

       自2015年8月起,江西省总工会在全省工业园区开展“三师一室”工作,改变“圆桌会议”的调解方式,创造出“沙龙茶叙”调解劳动争议的新模式。结合中国传统“茶”文化,不定期将企业主、工会主席和职工聚在一起,以喝功夫茶、拉家常的形式,在茶叙中开展对话,宣传法律知识、调解企业劳资纠纷。“推动这项工作,是为园区职工提供法律援助、政策解答、心理咨询、争议调解等服务,解决工会组织服务职工‘最后一公里’的问题”,省总工会副主席吴海平表示。

  创新思路打造和谐劳动关系

  构建和谐劳动关系作为新形势下治国理政的一项重要工作,是全党全社会的共同责任。如何加强领导,有效整合力量,落实工作责任,营造舆论氛围,为推动党和国家各项工作法治化,构建和谐劳动关系创造良好环境和条件?江西省总工会一直在思考。

  自2015年8月起,江西各级工会组织正式在全省工业园区推广“三师一室”维权平台。

  据了解,“三师”即在法律援助律师志愿团的基础上打造进园区律师队伍,全省每个省级以上工业园区与1个律师事务所或1至2名律师签订法律服务协议,为园区职工开展普法讲座、化解劳动争议、提供法律服务,力促纠纷在园区内解决;组织熟悉人力资源、工会工作、财务工作等方面政策并有实践经验的人员,打造劳动关系协调师团队,指导职工签订劳动合同,为企业开展集体协商、民主管理等提供指导和服务;组织体育老师、医生打造健康工程师团队,为企业量身打造运动项目,如工间操、椅子操等,帮助职工缓解工作和精神压力。“一室”即“沙龙茶叙”劳动争议调解室。往往一盏茶的工夫,劳动争议双方就可通过法律援助律师、劳动关系协调师、健康工程师的调解,在“沙龙茶叙”劳动争议调解室握手言和。

  “来者皆是客,投诉维权、纠纷调解都在茶叙时间中完成。‘三师一室’制度建立后,这里成了劳动维权首选站。”吴海平说,“‘三师一室’为企业与职工的沟通搭建了一座桥梁,不仅帮助企业建立了劳动纠纷排查预警及应急处置机制,还为及时掌握职工、农民工的思想动态、利益诉求以及农民工劳动争议调解打开了便捷之门”。

  加强建设,打通服务“最后一公里”

  为了更好地化解劳动纠纷于萌芽中,做好事先预防,省总工会积极部署、大力推进,加强“三师一室”规范建设,全省各地工会也在大显神通。

  新余市总工会将“三师一室”规范化建设工作作为推进全市工会改革、加强“三家”行动的重要内容抓紧抓实,并列入县(区)总工会以及市总工会职能部室年度绩效考核内容;吉安市总工会将“三师一室”纳入群团服务中心统一规划,同步推进、同步考核;瑞金市总工会将“三师一室”工作费用列入经费预算,并对年度评为优秀的“三师”工作人员给予奖励和补助……

  随着80后、90后年轻职工渐成职工队伍主力军的特点,充分利用网站、微博、微信等新媒体手段成了宣传“三师一室”新模式。各地在推进“三师一室”规范化建设的过程中,通过线上、线下“双线融合”的方式,扩大其知晓度和影响力。

  南昌市总工会依托《南昌日报》工会专版、南昌电视台“工会专栏”、南昌工会网、工会微博、微信及QQ群等各种媒体,广泛宣传“三师一室”服务方式和职能;万载县总工会专门打造“三师一室”流动服务车,不定期到企业和乡镇等农民工集中的地方提供服务;赣州市各工业园区、新余市高新区制作印有“三师一室”LOGO的文化衫和马甲等多种宣传形式,广泛提高企业和职工对“三师一室”的知晓度……

  各地对“三师一室”的重视,使得该平台正成为稳定园区职工队伍的“和谐剂”、构建和谐劳资关系的“催化剂”、提升工会影响力和凝聚力的“助推剂”。

  成效显著江西经验获全国总工会点赞

  “三师一室”,是适应新时代工会维权服务工作的新思维,是适应新常态工会维权服务工作的新路径,也是适应新形势工会维权服务工作的新手段,其化解劳动纠纷的“新模式”也获得了全国总工会“点赞”。

  2017年7月5日,全国总工会法律工作部劳动争议处理处调研组来到江西省调研工会“三师一室”规范化建设情况,走访了瑞金市和永丰县的“三师一室”情况,高度认可了“江西经验”。全国总工会调研组评价“江西‘三师一室’有自己的特色,推动工作非常扎实有效,将把这些好的做法和经验带回去研究可复制性。”

  两年时间,全省已有109个工业园区建立了“三师一室”维权平台并完成了规范化建设,共有1105名“三师”工作人员,为16.56万名职工提供了服务。据统计,法律援助律师团队累计开展法治宣传讲座487次,受理劳动纠纷2095起,成功化解1925起,涉及金额总计1.33亿元;健康工程师团队为职工开展思想政治工作1245次,为职工提供健康体检、咨询等1632次,在企业推广工间操1091次;劳动关系协调师团队指导了12082家企业开展集体协商、签订集体合同,指导了11537家企业开展厂务公开和民主管理工作。

  下一步,省总工会将把“三师”服务量化,根据任务完成情况发放工作补贴,对作用发挥好的“三师”团队予以通报表扬和物质奖励。由省总工会打造的“互联网+”服务平台——“赣工惠”手机APP,将于6月26日正式运行。在全面推进线下服务的同时,“赣工惠”APP中增设的“三师一室”专栏,将在线上继续为职工提供维权、法律咨询等更加便利、高效的服务。

  来源:(省总工会)
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